Saltar a contenido

Asesoría Técnica - Términos y Condiciones

Evite retrasos y ponga en marcha sus equipos de una manera rápida a través de un asesoramiento técnico por expertos!

El soporte se limita a equipos de las siguientes marcas:

  • Drager
  • Endress + Hauser
  • ThermoFisher

El soporte se deberá solicitar a través de un correo a express@ecnautomation.com con el numero de pedido y los datos del proceso donde se quiere instalar y utilizar el equipo.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de ingenieros programara una sesión en línea y recibirá la información de acceso para recibir la asesoría.

La asesoría técnica incluye lo siguiente:

  1. Análisis de las condiciones de proceso donde se instalará el equipo
  2. Descripción de los componentes del producto adquirido
  3. Asesoría en la instalación mecánica y eléctrica (esto no aplica a detectores portátiles Drager ya que no es necesaria una instalación electromecánica)
  4. Asesoría básica en cómo configurar el equipo

Duración máxima: 30 minutos.

 

No incluye:

  1. Servicio de instalación eléctrica y mecánica en sitio
  2. Servicio de comisionamiento y puesta en marcha remoto o en sitio
  3. Diagnóstico y reparación en caso de falla (post-asesoría)

Si el equipo presentase alguna falla durante la asesoría se brindará diagnóstico básico y de ser necesario se procederá con los procedimientos de garantía que aplique cada fabricante.

 

En caso de alguna duda o comentario no dude en contactarnos.