¿Qué es soporte remoto?
El servicio de soporte remoto consiste en ayudarle con los problemas de su sistema de control de forma remota, es decir, sin que el ingeniero tenga que ir hasta el lugar donde se encuentra su equipo. Funciona a través de Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet.
Un ingeniero se conecta de forma remota a su estación de ingeniería o servidor para asistirle. Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolución es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un ingeniero a su planta.
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