Términos y Condiciones

Electro Controles del Noroeste S.A. de C.V. (“ECN Automation”) ofrece a sus usuarios y/o clientes (el “Usuario”), mediante el uso del sitio web https://express.ecnautomation.com/ (el “Sitio Web”), adquirir cualquiera de los productos y/o servicios publicados, para lo cual se requiere al Usuario aceptar los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

En virtud de lo anterior, ECN Automation requiere al Usuario leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y política de devolución y aceptarlos antes de continuar utilizando el Sitio Web. No obstante, si el Usuario la utiliza, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Cualquier Usuario que no acepte los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad disponibles en el Sitio Web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y los productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.

 

Definiciones

  • Call Center.- Es el centro de atención telefónica habilitado para atender las dudas, consultas y aclaraciones del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios contratados a través del Sitio Web y el cual es identificado con el número +52 (662) 215 - 6450 en la Ciudad de Hermosillo, Sonora y con el 01 800 ECN 33 33 en el interior de la República.
  • Correo electrónico.- Es la dirección de correo electrónico express@ecn.com.mx habilitada para recibir dudas, quejas y comentarios del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios adquiridos a través del Sitio Web.
  • Usuario.- Es la persona física con capacidad para obligarse, conforme a la legislación mexicana, que mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, envía instrucciones para acceder, seleccionar productos, procesar compras, registrar pagos y programar envíos de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

Uso del Sitio Web

Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes términos y condiciones, por lo que queda bajo su responsabilidad, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen al Sitio Web, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.

El acceso y operación del Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a internet, a través del proveedor de telecomunicaciones contratado por el Usuario.

ECN Automation se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al mismo, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el Usuario deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua utilizando el Sitio Web, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar el Sitio Web, sin que esto implique la terminación o cancelación de las obligaciones contraídas por el Usuario a través de la misma.

El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día. Si el Usuario tuviese problemas para ingresar o requiera mayor información sobre el uso del Sitio Web, podrá comunicarse al Call Center al número +52 (662) 215 - 6450 y 01 800 ECN 33 33 los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.

Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías publicadas en el Sitio Web. Los referidos productos y/o servicios se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada a través del Sitio Web.

Para completar su registro el Usuario podrá hacerlo de las siguientes dos maneras:

  1. Dirigiéndose a la parte superior del Sitio Web denominada "MI CUENTA" y seguir los siguientes pasos:
    • Dar clic en el botón de “Crea una Cuenta”
    • Proporcionar los datos solicitados: Nombre, Apellido, Correo electrónico y Contraseña.
  2. Eligiendo alguno de los productos y/o servicios de los disponibles en el Sitio Web y seguir los pasos que a continuación se describen:
    • Dar clic en el botón de "AGREGAR".
    • Dar clic en el botón de "CHECKOUT".
    • Proporcionar los datos solicitados: Correo electrónico, nombre, apellido, empresa, dirección, ciudad, país, estado, código portal.
    • Activar check de “Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez”
    • Dar click en “Continuar con forma de envío”
    • Verificar datos y elegir forma de envío
    • Dar click en “Continuar a forma de pago”
    • Elegir forma de pago, llenar los datos solicitados y dar click en “Finalizar Compra”

 

Comercialización de productos, a través del Sitio Web

A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por Ecn Automation de las categorías publicadas.

En caso de que el Usuario así lo desee, podrá ingresar su dirección de correo electrónico en el Sitio Web para recibir mensajes publicitarios, promociones y/o descuentos sobre los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web de ECN Automation.

En algunas ocasiones, el Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros totalmente ajenos a ECN Automation, por lo que nos deslindamos de cualquier responsabilidad en relación al contenido, así como a los productos y/o servicios ofertados a través de dichos portales.

 

Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web

El contenido y diseño del Sitio Web son derechos reservados y propiedad de ECN Automation.

Todos los derechos sobre el Sitio Web como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de ECN Automation. Incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web requerirá ser del conocimiento de ECN Automation.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. ECN Automation tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier programa derivado del Sitio Web.

ECN Automation prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.

 

Usos Permitidos

El aprovechamiento de los servicios y los contenidos del Sitio Web es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el mismo y autorizados en los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Sitio Web es para el uso individual del Usuario, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y sus contenidos.

 

Restricciones de Uso

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas dentro del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios y sus contenidos de la misma, en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de ECN Automation. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web.

 

Entrega de productos

Una vez que el Usuario acepte los términos y condiciones y el aviso de privacidad del Sitio Web, podrá comenzar a adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías publicadas.

Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto y/o servicio, ECN Automation apartará la mercancía y la pondrá a disposición de empresas de mensajería con las que previamente haya celebrado un contrato de prestación de servicios, para lo cual se transferirán los siguientes datos personales del Usuario:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Correo Electrónico
  • Número telefónico y/o celular

El servicio de entrega de ECN Automation no generará costos adicionales a los definidos en el pago del pago para el Usuario que adquiera productos y/o servicios a través del Sitio Web, salvo que ECN Automation así se lo comunique al Usuario.

ECN Automation se esforzará por entregar al Usuario los productos y/o servicios adquiridos a través del Sitio Web, el tiempo de entrega dependerá de las dimensiones y características del producto y/o de los esfuerzos que exija el servicio adquirido, así como de la distancia del domicilio al que debe ser enviado.

En promedio ECN Automation entregará los productos y/o servicios adquiridos por el Usuario en un tiempo estimado de 7 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, en caso, de que el tiempo de entrega exceda el plazo antes mencionado se hará del conocimiento del Usuario con anticipación. ECN Automation realizará 3 (tres) intentos de entrega al Usuario y en caso de no localizarlo el producto se cancelará y se aplicará el reembolso de forma automática.

Las empresas de paquetería con las que ECN Automation tiene celebrados contratos de prestación de servicios podrán estar en constante comunicación con el Usuario, a efecto de mejorar su experiencia de compra a través del Sitio Web y para que pueda recibir los productos y/o servicios adquiridos en el momento que él esté disponible.

El tiempo de entrega de los productos y/o servicios adquiridos por el Usuario comenzará a contar a partir de que reciba la notificación vía correo electrónico. ECN Automation hace del conocimiento del Usuario que en ocasiones la generación del pedido podrá tardar en concretarse hasta 3 (tres) días hábiles, debido a que la validación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito puede tardar hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles.

ECN Automation se reserva el derecho de solicitar al Usuario los documentos oficiales que estime necesarios con la finalidad de validar la transacción generada, así como para corroborar su identidad.

Todos los productos y/o servicios que se ofertan a través del Sitio Web se encuentran sujetos a disponibilidad

Para poder recibir los productos y/o servicios adquiridos, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:

  1. Ser mayor de edad
  2. Contar con una identificación oficial y mostrarla al momento de recibir el pedido

 

Límite de Responsabilidad

ECN Automation no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio Web son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

El Usuario en este acto reconoce que todos los actos que realice serán bajo la base de servicios no asesorados, por lo que el Usuario manifiesta que, en su caso, celebrará actos como resultado de su propia voluntad y no provienen de una recomendación de ECN Automation, realizada a través de sus asesores, funcionarios, directivos o empleados, ni ha sido inducido en forma alguna, para actuar de una forma determinada.

En caso de que el Usuario tenga inconvenientes con el uso del Sitio Web, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla de sistema o línea, ECN Automation no es responsable, por:

  • El funcionamiento del dispositivo del Usuario, ni de su mantenimiento.
  • Los desperfectos ocasionados al dispositivo del Usuario por fallas en la energía eléctrica.
  • El uso del sistema operativo del dispositivo por parte del Usuario o de terceros.
  • Si el dispositivo es utilizado para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso al Sitio Web.

Cualquier material extraído o de cualquier otra forma obtenido a través del Sitio Web será hecho a la discreción y riesgo del Usuario, y será el único responsable por cualquier daño ocasionado a su propio dispositivo, que resulte de la extracción de cualquier material.

ECN Automation no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre Usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través del Sitio Web o de otras páginas.

 

Protección Datos Personales y Aviso de Privacidad

ECN Automation es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Usuario, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral de Electro Controles del Noroeste S.A. de C.V.

El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad Integral de Electro Controles del Noroeste S.A. de C.V., disponible en el Sitio Web, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.

 

Confidencialidad

ECN Automation se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

 

Leyes Aplicables y Jurisdicción

El Usuario reconoce que todas las interacciones que realice a través del Sitio Web, se regirán por las leyes y jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Hermosillo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere ser competente.

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